Voulez-vous faire partie d'une entreprise saine qui est leader dans les solutions climatiques durables à usage industriel, commercial et résidentiel? Alors c'est peut-être votre chance !
Vos tâches
En tant que Service Delivery Manager (HVAC Technical Support) pour notre département résidentiel, vous soutenez les clients internes (ventes, services, …) et externes (installateurs, clients finaux,…) dans le but de maximiser la satisfaction client. Vous vous assurez que les attentes du client soient satisfaites, conformément au compromis de vente du projet résidentiel et vérifiez que celui-ci soit conforme aux normes de qualité Daikin.
- Vous fournissez un support commercial technique aux clients internes et externes dans la vente de projets de grande envergure (préparation des projets).
- Vous participez aux réunions de projets avec le service desk, le service de planification et les techniciens pour assurer une bonne exécution des projets que vous suivez (préparation des projets).
- Vous organisez des moments de concertation entre les parties prenantes et veillez à ce que la coopération entre les différents départements de Daikin et les parties externes, se déroule en accord les uns avec les autres . Ceci représente environ 70% de votre temps de travail (coordination des projets).
- Vous êtes le point de contact direct avec le client en tant que conseiller technique et aller régulièrement en visites chantiers pour de l’assistance sur site ou participer à des réunions de chantier (exécution des projets).
- Vous êtes référent technique et donnez donc du support technique régulier à nos clients pour les projets que vous suivez. Ceci représente environ 20% de votre temps de travail. (exécution des projets)
- Vous assurez un reporting et un suivi administratif correct des documents contractuels. Ceci représente environ 10% de votre temps de travail.
Votre profil
- Vous détenez un baccalauréat ou un master avec une orientation technique ou technico-commerciale, avec une connaissance HVAC
- Vous êtes orienté client et communicatif , et vous êtes diplomate et organisé, pour offrir à nos clients une expérience positive.
- Vous aspirez à devenir un expert technique dans un environnement de haute technologie
- Vous savez vous exprimer en français et en néerlandais.
- Vous travaillez de manière proactive et vous souhaitez offrir à votre client le meilleur service
- Vous pouvez répondre efficacement et rapidement aux changements ou problèmes, questions de nos clients. Vous êtes résistant au stress
- S'efforcer de 'satisfaire le client', avec les collègues de votre équipe
Que vous offre Daikin ?
Chez Daikin, vous pouvez compter sur un travail varié, au sein d'un leader du marché international qui encourage les gens à se développer et à travailler en équipe.
Dès le début, vous pouvez compter sur une formation interne approfondie et un accompagnement personnalisé. Un salaire compétitif complété par un ensemble attrayant d'avantages extra-légaux.
Intéressé(e) ?
Notre proposition vous intéresse-t-elle ? Vous êtes curieux de connaître les possibilités de carrière chez Daikin ?
N'hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : judith.backes@daikin.be