Daikin élargit la gestion à distance des systèmes résidentiels de chauffage et de climatisation

Bruxelles, le 28 septembre 2026 - Daikin Europe N.V. lance une mise à niveau majeure de sa plateforme Daikin Cloud Service Residential (DCS-R), la transformant en une solution complète de gestion à distance pour l’ensemble de ses produits résidentiels de chauffage et de climatisation. Cette nouvelle version intègre la surveillance en temps réel, des diagnostics avancés et des fonctions d’optimisation à distance. Il s’agit de la mise à niveau la plus importante à ce jour de la plateforme Daikin de surveillance de systèmes résidentiels, avec un accès étendu aux données système en temps réel, aux diagnostics et aux outils de configuration. Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux installateurs et aux partenaires de service d’adopter une approche plus proactive de la surveillance des installations et d’assurer un fonctionnement plus fiable tout au long de l’année.

La gestion à distance des systèmes inclut :

• La surveillance
• Les diagnostics
• L'optimisation
• Les mises à jour logicielles

Conçue pour le marché, développé pour les professionnels

La plateforme DCS-R a été développée en réponse à une demande claire du marché relative à une maintenance plus proactive des systèmes et une solution complète de gestion CVC-R. Dans cette nouvelle version, la plateforme élargit considérablement ses capacités avec la surveillance en temps réel, des diagnostics plus approfondis et une optimisation à distance renforcée. Les installateurs et partenaires de service peuvent désormais accéder à distance à des informations système en temps réel plus complètes, ce qui leur permet d’identifier plus rapidement les problèmes potentiels et d’intervenir avant qu’ils n’affectent le fonctionnement de l’installation.

Cette solution, élaborée à partir des retours d’expérience de nombreux installateurs et partenaires de service, s’appuie sur les plateformes CVC-R connectées de Daikin. Elle prend en charge les systèmes Daikin de chauffage et de climatisation résidentiels dans un environnement unique, offrant aux professionnels un espace centralisé pour la gestion d'installations mixtes. En réduisant la nécessité de passer d’un outil à l’autre, DCS-R les aide à surveiller, ajuster et accompagner plus efficacement les installations de leurs clients, favorisant ainsi des interventions plus rapides, une maintenance fluidifiée et une meilleure expérience pour les propriétaires.

Une visibilité système complète pour les installateurs

Cette nouvelle version offre aux installateurs un accès, dans une interface unique, aux données télémétriques en temps réel et historiques, et regroupe les valeurs des capteurs, le comportement des actionneurs et les états de fonctionnement des systèmes Daikin Altherma 3 et Daikin Altherma 4.

Le dépannage est accéléré dans la mesure où les installateurs peuvent accéder aux données du système en temps réel plutôt que de devoir s’appuyer uniquement sur les descriptions des clients par téléphone. Pour Daikin Altherma 4, la plateforme affiche désormais les codes d’erreur actifs en temps réel, offrant ainsi aux professionnels de la maintenance une vision totale immédiate de la situation, et leur permettant d’offrir aux utilisateurs finaux une assistance plus rapide et plus précise.

La configuration à distance réduit la nécessité d’intervention sur site et favorise une plus grande productivité des installations. Les réglages installateur pour la zone principale, les zones supplémentaires et la configuration générale du système peuvent être consultés et gérés à distance.

Caractéristiques principales :

• Télémétrie énergétique et thermique : Informations en temps réel sur la consommation d’énergie et la puissance thermique délivrée dans tous les modes de fonctionnement.
• Réglages installateur : Ensemble complet de réglages sur le terrain, avec des paramètres avancés supplémentaires disponibles pour Daikin Altherma 4.
• Gestion de l'eau chaude sanitaire : Configuration complète de l’ECS, incluant les consignes de température, la protection antilégionelles et le mode puissance.
• Équilibrage intelligent : Priorisation intelligente entre le chauffage d'ambiance et la production d’eau chaude sanitaire, conçue pour concilier confort et performances énergétiques.
• Marqueurs chronologiques et téléchargements instantanés : Les installateurs peuvent ajouter des marqueurs chronologiques et télécharger instantanément des graphiques annotés aux formats PNG ou CSV, facilitant ainsi des diagnostics plus rapides et mieux documentés.
• Mise à jour logicielle à distance : Le logiciel des unités peut être mis à jour à distance via le DCS-R, permettant aux installateurs de déployer les dernières fonctionnalités et correctifs. Par exemple, mises à jour du micrologiciel WLAN pour les unités Daikin Altherma et RA, et mises à jour à distance de l’interface homme-machine pour Daikin Altherma.

Un confort durable et des performances optimisées toute l’année

La mise à niveau DCS-R a été conçue pour garantir un confort intérieur constant et un fonctionnement efficace tout au long de l’année. L’accès aux données système en temps réel et aux codes d’erreur actifs aide les installateurs à identifier les anomalies de façon précoce et à en résoudre un grand nombre à distance avant qu’elles ne se transforment en pannes. Cela peut réduire le nombre d’interventions sur site et contribuer à maintenir des performances système plus constantes dans le temps. Le logiciel des unités peut également être mis à jour à distance via le Cloud Daikin, permettant ainsi aux utilisateurs de bénéficier des dernières mises à jour logicielles et des nouvelles fonctionnalités dès qu’elles sont disponibles.

Avec cette évolution, DCS-R marque une nouvelle étape dans le développement des solutions Daikin de services connectés pour le secteur résidentiel. Cette solution est disponible dans toute l’Europe depuis septembre 2026.

Comment les installateurs peuvent accéder à DCS-R

1. Compte Onecta : L’unité doit être connectée au compte Onecta de l’utilisateur afin que la communication via le Cloud soit active et que l’assistance à distance puisse fonctionner.

2. Support à distance DCS-R actif : Le support à distance est l’autorisation de base qui permet à l’installateur d’accéder aux données en temps réel. Cette fonctionnalité est activée lorsque l’utilisateur donne son consentement via Onecta, ce qui rend cette première étape indispensable.

3. L’installateur doit s’enregistrer à Stand By Me (SBM) ou s’y connecter : SBM est indispensable, car c’est sur cette plateforme que sont gérés les abonnements, les forfaits numériques et la sélection des unités.

4. Choisir le forfait numérique le mieux adapté aux besoins de service : L’installateur sélectionne le forfait DCS‑R approprié en fonction de ses besoins pour Daikin Altherma et la climatisation résidentielle Daikin.

5. Sélectionner l’unité pour laquelle la surveillance à distance doit être activée : L’installateur choisit dans SBM l’unité spécifique enregistrée.