Quelle est la durée de la garantie de mon purificateur d'air Daikin ?
Les purificateurs d'air Daikin achetés via la boutique en ligne sont couverts par une garantie de trois ans qui prend effet à compter de la date d'achat initiale.
La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés au produit dans des conditions normales d'utilisation résidentielle, conformément aux conditions générales de garantie Daikin applicables. Certains composants soumis à une usure normale et des exclusions spécifiques peuvent ne pas être couverts. Tous les détails sont disponibles dans les conditions de garantie applicables.
Pour toute question concernant votre couverture de garantie, contactez logsitics@daikin.be.
Comment retourner un purificateur d'air acheté sur la boutique en ligne Daikin et encore sous garantie ?
Si votre purificateur d'air Daikin est toujours sous garantie et que vous pensez qu'il présente un défaut, contactez logsitics@daikin.be.
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez inclure :
- votre numéro de commande
- une preuve d'achat
- le numéro de modèle du produit
- une brève description du problème
Où puis-je désormais acheter un purificateur d'air Daikin ?
Les purificateurs d'air Daikin restent disponibles auprès de notre réseau d'installateurs et de partenaires agréés.
Vous pouvez trouver un installateur local ou un Daikin Experience Center.
Un installateur peut également vous aider à choisir le purificateur d'air adapté à vos besoins.
Où puis-je acheter des filtres de rechange pour mon purificateur d'air ?
Les filtres de rechange pour les purificateurs d'air Daikin sont disponibles auprès des installateurs et partenaires de service agréés.
Vous pouvez trouver un installateur local.
L'utilisation de filtres de rechange d'origine permet de maintenir les performances de purification de l'air, l'efficacité de la filtration et la durée de vie du produit.
J'ai passé une commande avant la fermeture de la boutique en ligne. Vais-je quand même la recevoir ?
Oui. Les commandes passées avant la fermeture de la boutique en ligne continueront d'être traitées et expédiées.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, contactez : logsitics@daikin.be.
Lorsque vous contactez le service d’assistance client, ayez à portée de main votre numéro de commande, votre confirmation d'achat et vos coordonnées.
Puis-je encore annuler ma commande (droit de rétractation) ?
Si vous avez passé commande avant la fermeture de la boutique en ligne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la livraison, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez logsitics@daikin.be en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour.
Si le délai de rétractation est déjà expiré, les conditions standard de retour et de garantie sont applicables.
J'ai payé un purificateur d'air mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez : logsitics@daikin.be
Indiquez votre numéro de commande, votre preuve de paiement et l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Nos équipes d'assistance examineront le problème et vous aideront à trouver une solution appropriée.
Comment puis-je obtenir le remboursement d'un produit retourné ?
Si vous avez retourné un produit et que vous attendez un remboursement, contactez logsitics@daikin.be.
Pour nous aider à traiter votre demande efficacement, veuillez fournir :
- votre numéro de commande
- la confirmation de retour (si disponible)
- les détails de l'achat
Le remboursement sera traité après réception et vérification du produit retourné, conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs et aux procédures du fournisseur de services de paiement.
Comment entretenir mon purificateur d'air Daikin ?
Une maintenance régulière permet à votre purificateur d'air de fonctionner efficacement et contribue à améliorer la qualité de l'air intérieur au fil du temps. Vous trouverez ci-après quelques conseils simples pour optimiser les performances de votre purificateur d'air Daikin :
- Remplacez les filtres selon les recommandations : Les filtres HEPA électrostatiques Daikin sont conçus pour offrir des performances à long terme et peuvent durer jusqu'à 10 ans selon le modèle et les conditions d'utilisation.
- Positionnez l'appareil correctement : Placez le purificateur d'air sur une surface stable, en laissant suffisamment de place tout autour pour la circulation de l'air. Évitez de le placer directement contre un mur ou des meubles.
- Utilisez le mode automatique : Pour une efficacité optimale,de nombreux purificateurs d'air Daikin ajustent automatiquement le débit d'air en fonction de la qualité de l'air intérieur.
- Nettoyez régulièrement la surface extérieure : Essuyez délicatement l'appareil avec un chiffon doux humidifié pour enlever la poussière et les saletés.
- Maintenez une circulation d'air non entravée : Évitez de couvrir l'appareil ou de bloquer les entrées et sorties d'air.
- Utilisez le mode silencieux la nuit : Le mode silencieux permet de maintenir un air propre tout en réduisant les émissions sonores pendant votre sommeil.
- Déplacez le purificateur vers les pièces qui en ont le plus besoin : Les purificateurs d'air peuvent être particulièrement utiles dans les chambres, les salons, les bureaux à domicile ou les espaces dans lesquels se trouvent des animaux domestiques.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez logsitics@daikin.be.