En quoi consiste le pack VIP?

• La garantie sur les heures de travail avec le pack VIP est de 8 ans
• La garantie sur les heures de travail est limitée à tous les travaux sous garantie sur l'appareil Daikin.
• La garantie sur les heures de travail est limitée aux heures normales de bureau. Un supplément s'applique en dehors des heures de bureau
• La garantie sur les heures de travail commence pour tous les appareils enregistrés sur la plate-forme de service Daikin Stand By Me lors de la mise en route de l'appareil.
• La période de garantie applicable pour l'appareil se trouve sous le compte Stand By Me.
• Le pack VIP doit être acheté dans les 12 mois suivant la mise en service de l'installation. Après 12 mois ou après annulation d'un pack, il n'est possible d'acheter que le pack Comfort.

Grâce au pack VIP, vous pouvez compter sur une intervention (pour le premier diagnostic) sous 1 jour ouvrable si vous n'avez ni chauffage ni eau chaude sanitaire.

Si vous le souhaitez, il est possible d'effectuer des interventions en dehors des heures de bureau. Les tarifs applicables sont disponibles ici.

Grâce au pack VIP, vous pouvez compter sur une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Cette ligne est gratuite pendant et après les heures de bureau*.
Attention: gardez toujours votre numéro de compte Stand By Me à portée de main (ID : BE-XXX-XXX).

*Les heures normales de bureau sont : du lundi au jeudi de 8h00 à 18h00, le vendredi de 8h00 à 17h00

• Grâce au pack VIP, vous avez la priorité sur la planification en cas de réparation.
• Si vous le souhaitez, il est possible d'effectuer des interventions en dehors des heures de bureau. Les tarifs applicables sont disponibles ici.
• 3 mois avant la date de maintenance, vous recevrez un e-mail vous informant que votre maintenance doit être effectuée sous peu. C'est notre service planning vous contactera pour prendre rendez-vous.

• 1 maintenance par an est inclus dans votre contrat pour les pompes à chaleur résidentielles et les pompes à chaleur hybrides.
• La maintenance consiste en une inspection technique de l'unité extérieure et d'(es) unité(s) intérieure(s).

• Tijdens de onderhoudsbeurt zal de Daikin technieker de koelmiddel koppelingen van uw warmtepomp controleren op lekdichtheid.
• Opmaak en toevoegen aan logboek van een wettelijk lekdichtheidscertificaat (indien van toepassing).

• U kunt steeds online alle interventie rapporten en lektest certificaten raadplegen.

• Chaque pack peut être renouvelé ou être interrompu annuellement.
• Si un pack VIP est interrompu/annulé, il ne pourra plus être réactivé par la suite. Il peut être converti en pack Comfort

• L'achat des packs s'effectue exclusivement via un paiement en ligne via la plateforme Stand By Me.
• Les interventions ponctuelles peuvent être réglées via une facture.
• Les prix mentionnés pour les clients finaux sont indiqués en euros TVA 21% comprise.
• Les spécifications et/ou les prix sont sujets à changement sans préavis.
• Les prix actuels sont valables à partir du 01/04/2022 remplacent et annulent toutes les listes de prix précédentes et sont valables jusqu'à l'émission d'une nouvelle, mais au plus tard jusqu'au 31/03/2023. Ces prix ne sont valables que pour la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg.
• Daikin se réserve le droit de refuser un accord dans le cas où un appareil n'a pas été installé correctement ou l'appareil n'est pas accessible en toute sécurité.
• Nos conditions générales et résidentielles de vente s'appliquent.
• Toutes les informations sur les tarifs horaires et de déplacement en cas de réparation