A. Inleiding
Deze verklaring informeert u over uw rechten en opties met betrekking tot de toegang tot en het delen van gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van onze geconnecteerde producten en diensten. U leert welke gegevens worden verzameld, hoe u deze kunt opvragen of delen en welke waarborgen en procedures van toepassing zijn. Zo weet u precies waar u aan toe bent en hoe uw gegevens worden beschermd onder de gegevensregelgeving.
Deze kennisgeving over de toegang tot en het delen van gegevens ("kennisgeving") wordt verstrekt door Daikin Europe N.V. ("Wij", "ons", of "onze" / "DENV-G") in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/2854 (de "Data Act") in haar hoedanigheid van gegevenshouder ("gegevenshouder").
B. Doel
In overeenstemming met artikel 3(2) van de Data Act, informeert deze kennisgeving u ("u", "uw" of "gebruiker"), voordat u een contract met ons aangaat of gebruikmaakt van onze geconnecteerde producten en verwante diensten, over:
- De soorten gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van onze geconnecteerde producten en verwante diensten;
- Hoe u toegang hebt tot de gegevens en hoe u ze kunt gebruiken en delen, inclusief met derden van uw keuze;
- De procedures voor het aanvragen van toegang tot of het delen van gegevens;
- Alle beperkingen of uitsluitingen die van toepassing kunnen zijn (zie ook de secties "Beperkingen en waarborgen" en "Handelsgeheimen en intellectueel eigendom").
Zie ons gegevensbeschermingsbeleid voor informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken die geen verband houden met het gebruik van het product.
C. Toepassingsgebied
Deze kennisgeving is van toepassing op alle gebruikers - zowel zakelijk (B2B) als particulier (B2C) - die gebruikmaken van onze geconnecteerde producten en verwante diensten.
Het heeft betrekking op gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van onze geconnecteerde producten en verwante diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot ("gegevens" of "data"):
- Geconnecteerde producten:
Dit zijn fysieke items die gegevens over het gebruik, de prestaties of de omgeving verkrijgen, genereren of verzamelen en in staat zijn om die gegevens te communiceren via een elektronische communicatiedienst (zoals wifi, Bluetooth, LAN of mobiele netwerken), een fysieke verbinding of toegang op een apparaat.
Voorbeelden zijn airco-units, verwarmingssystemen, ventilatieapparatuur, koelunits en slimme sensoren.
- Verwante diensten:
Dit zijn alle digitale diensten, inclusief software, die zijn opgenomen in of verbonden met een geconnecteerd product en die nodig zijn om het product zijn functies te laten uitvoeren, of die de gebruiker in staat stellen om toegang te krijgen tot gegevens die zijn gegenereerd door het geconnecteerde product, die te verzamelen of te gebruiken.
D. Gegevenstypes
De volgende categorieën gegevens kunnen worden gegenereerd en verzameld door het gebruik van onze geconnecteerde producten en verwante diensten:
- Statusgegevens - bv. configuratie-instellingen, firmwareversie, onderhoudslogbestanden, verbruiksgegevens
- Sensor- of meetgegevens - bv. temperatuur, vochtigheid, luchtstroom, druk
- Gebruiksgegevens - bv. gebruikersvoorkeuren, interactiepatronen, gebruik van functies
- Operationele gegevens - bv. bedrijfsmodi, tijdsschema's, runtimegedrag
- Locatiegegevens - bv. geolocatie van apparaat of installatielocatie
- Diagnostische gegevens - bv. foutcodes, systeemwaarschuwingen, prestatieafwijkingen
- Telemetriegegevens - bv. realtime prestatiegegevens, inzetbaarheid van het apparaat, batterijniveaus, status van firmware-updates.
- Automatiseringsgegevens - bv. inzichten in het gedrag van geautomatiseerde systemen, inclusief drempelwaarden, activators en besturingslogica.
- Indicatoren voor voorspellend onderhoud - bv. trillingspatronen, start van de compressor, uitlaatdruk en andere vroege storingssignalen.
- Feedbackgegevens van gebruikers - bv. vrijwillige feedback die via apps of platformen wordt ingediend en die wordt gebruikt om de functionaliteit van producten te verbeteren.
- Metadata - bv. gegevens over gegevens, zoals tijdstempels, identificaties van gegevensbronnen en transmissielogbestanden.
- Beveiligings- en toegangslogbestanden - bv. authenticatiepogingen, toegangscontroleregistraties en audit trails.
- Garantiegegevens
- Gegevens over servicepakketten - bv. geactiveerde pakketten voor bewaking op afstand.
- Portaal voor ontwikkelaars - bv. aanmeldingsgegevens, volumebeperkingen.
E. Uw rechten onder de Data Act
U hebt de volgende rechten:
| Rechts | Beschrijving |
| Toegang | U kunt de gegevens verkrijgen die worden gegenereerd door uw gebruik van het geconnecteerde product en de verwante dienst. |
| Overdraagbaarheid | U kunt uw gegevens desgewenst overdragen aan een andere provider. |
| Delen met derden | U kunt een derde partij toegang geven tot uw gegevens. |
| Non-discriminatie | U hebt recht op eerlijke en gelijke voorwaarden bij de toegang tot en het gebruik van uw gegevens. |
| Transparantie | U hebt het recht om geïnformeerd te worden over de manier waarop uw gegevens gebruikt en gedeeld worden. |
F. Toegang tot gegevens - rechten en procedures
1) Toegang tot en gebruik van uw gegevens
o U (de datagebruiker):
Als gebruiker, eigenaar of huurder van een geconnecteerd product (of verwante diensten), hebt u de volgende rechten:
- Gratis toegang tot alle gegevens die door uw gebruik zijn gegenereerd.
- Uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt, door machines leesbaar formaat (bv. JSON, XML, CSV).
o Erkende derden:
U kunt derden (zoals serviceproviders, analysebedrijven of verzekeraars) toegang geven tot gegevens die gegenereerd worden door uw gebruik van onze geconnecteerde producten en verwante diensten. Toegang wordt alleen verleend met uw uitdrukkelijke toestemming en is beperkt tot de gegevenscategorieën die u opgeeft. Derden moeten een gegevensgebruikovereenkomst aangaan en mogen uw gegevens niet gebruiken om concurrerende producten of services te ontwikkelen. U wordt geïnformeerd wanneer uw gegevens worden gedeeld met een derde partij en u kunt uw toestemming voor toegang door derden te allen tijde intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen.
o DENV-G (gegevenshouder):
We kunnen gegevens openen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Productfunctionaliteit en ondersteuning (bv. diagnostiek, software-updates)
- Optimalisatie van de dienstverlening (bv. verbetering van efficiëntie en veiligheid)
- Voorspellend onderhoud (bv. waarschuwingen genereren, storingen voorkomen)
- Geaggregeerde analyses (bv. inzichten in gebruikstrends, niet-persoonsgegevens)
- Bedrijfsadministratie en klantenbeheer
- Productdistributie en leveranciersadministratie
- Direct marketing (waar toegestaan)
- De kwaliteit van producten en diensten verbeteren
- Boekhouding
- Klachten en juridische geschillen
- Preventie van fraude of misdaad
- Bedrijfszaken en administratie
o Overheidsinstanties:
Bepaalde organen of instellingen in de publieke sector kunnen toegang vragen voor crisisrespons, openbare veiligheid, milieubescherming of wetshandhaving (onder strikte wettelijke vereisten). We zullen reageren op geldige, proportionele verzoeken in overeenstemming met artikel 21 van de Data Act.
2) Toegang aanvragen
U kunt toegang aanvragen door een e-mail te sturen naar da@daikineurope.com of door ons gegevensaanvraagformulier in te vullen.
Geef aan om welk geconnecteerd product het gaat en welk type gegevens wordt gevraagd. Geef aan of de gegevens aan een derde partij moeten worden verstrekt, of dat u een derde partij bent die namens een gebruiker optreedt. We kunnen om een bewijs van identiteit en toegestaan gebruik vragen.
Zodra uw aanvraag geverifieerd is, zullen we de gegevens voorbereiden en de contractuele voorwaarden bevestigen. U ontvangt de gegevens binnen 30 kalenderdagen in een gestructureerde, veelgebruikte indeling (bv. JSON, XML, CSV), samen met downloadinstructies.
3) Kosten, formaat en frequentie
Toegang tot gegevens voor u als gebruiker van de geconnecteerde product(en) is gratis.
Als u een verzoek indient om uw gegevens te delen met een derde gegevensontvanger, kan DENV-G een redelijke vergoeding vragen van de gegevensontvanger voor het verlenen van toegang of het delen, zoals toegestaan onder artikel 9 van de Data Act. De hoogte van de compensatie weerspiegelt de kosten en de waarde van de gegevensverstrekking. Dit heeft geen invloed op uw recht om kosteloos gegevens te ontvangen volgens de regels voor gegevensoverdraagbaarheid van de AVG.
De gegevens worden aangeleverd in een gestructureerd, algemeen gebruikt, door machines leesbaar formaat (bv. JSON, XML, CSV).
Het volume en de frequentie van gegevensverstrekking zijn afhankelijk van het geconnecteerde product en het gebruiksscenario. Gegevens kunnen worden geleverd als eenmalige download of op periodieke basis, met volumes die kunnen oplopen tot 200 MB/dag.
4) Beperkingen en waarborgen
In bepaalde uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de toegang tot, het gebruik van of het verder delen van de door u gegenereerde gegevens te beperken of te verbieden, om beveiligingsvereisten in overeenstemming met EU-wetgeving of nationale wetgeving te waarborgen.
Er worden geen inzichten over uw economische situatie of vermogen afgeleid uit het gebruik van gegevens. De gegevens worden niet gebruikt op een manier die uw legitieme belangen aanzienlijk schaadt.
Er worden passende organisatorische en technische maatregelen geïmplementeerd om gegenereerde gegevens te beschermen, met name tegen onwettige en ongeautoriseerde toegang door derden.
G. Delen van niet-persoonsgegevens
Gegevens gegenereerd door het gebruik van geconnecteerde producten en verwante diensten kunnen door DENV-G gedeeld worden met derden, voor commerciële en niet-commerciële doeleinden, zoals onderzoeksinstellingen (voor onderzoek met betrekking tot aangesloten producten) of app-ontwikkelaars (voor onderhoud, updates, analyses en verbeteringen). Wanneer DENV-G gegevens deelt, worden adequate beschermingsmaatregelen genomen om de vertrouwelijkheid en naleving van de toepasselijke wetgeving te waarborgen.
Op uw verzoek kunnen gegevens onverwijld beschikbaar worden gesteld aan een derde partij van uw keuze, in overeenstemming met wettelijke vereisten onder EU-recht of nationaal recht. De gegevens worden geleverd in dezelfde kwaliteit als de kwaliteit die beschikbaar is voor DENV-G.
Van gegevensontvangers kan worden geëist dat zij adequate beschermingsmaatregelen treffen om de vertrouwelijkheid te waarborgen. Als er geen adequate bescherming gewaarborgd kan worden, kan het delen van informatie worden opgeschort of geweigerd.
Zie de sectie "Beperkingen en waarborgen" voor algemene waarborgen en beperkingen.
Zie de sectie "Handelsgeheimen en intellectueel eigendom" hieronder voor beperkingen met betrekking tot handelsgeheimen en intellectueel eigendom.
U kunt uw verzoek om gegevens met een derde te delen te allen tijde intrekken door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar da@daikineurope.com. Bij intrekking zal DENV-G de toegang tot de relevante gegevens aan de aangewezen derde onverwijld stopzetten. U kunt een kopie van uw gegevens aanvragen binnen 30 dagen nadat de toegang is ingetrokken.
Als de gegevensontvanger optreedt in een professionele hoedanigheid, is een afzonderlijke overeenkomst op basis van eerlijke, redelijke en niet-discriminerende voorwaarden in overeenstemming met hoofdstuk III en IV van de Data Act vereist voordat de gegevens worden gedeeld.
Het recht om gegevens te delen met derden is niet van toepassing op organisaties die door de Europese Commissie zijn aangewezen als poortwachters onder de digitalemarktenverordening (Verordening (EU) 2022/1925).
H. Opslaan en bewaren van gegevens
Gegevens die gegenereerd worden door uw gebruik van onze geconnecteerde producten en verwante diensten worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden maximaal twee jaar bewaard, tenzij een langere bewaartermijn vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, wettelijke verplichtingen of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
I. Handelsgeheimen en intellectuele eigendom
Bepaalde gegevens kunnen als handelsgeheimen beschermd worden onder Richtlijn (EU) 2016/943 of door intellectuele-eigendomsrechten. In overeenstemming met de Data Act zullen we de toegang tot dergelijke gegevens alleen weigeren of beperken als en voor zover openbaarmaking deze rechten daadwerkelijk in het gedrang zou brengen. Waar mogelijk nemen we redelijke maatregelen (zoals vertrouwelijkheidsovereenkomsten) om het delen van gegevens mogelijk te maken en tegelijkertijd handelsgeheimen en intellectuele eigendom te beschermen. Als de toegang om deze redenen beperkt is, zullen wij u hierover informeren en, waar mogelijk, gedeeltelijke toegang of samenvattingen van de gegevens verstrekken.
J. Wijzigingen aan deze kennisgeving
We kunnen deze kennisgeving bijwerken om wijzigingen in de regelgeving of verbeteringen in onze gegevenspraktijken weer te geven. Alle updates worden gepubliceerd op onze website.
K. Uw recht om klacht in te dienen
Voor geschillen met betrekking tot de toegang tot of het delen van gegenereerde gegevens hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale bevoegde autoriteit die is aangewezen volgens artikel 37 van de Data Act, of om uw geschil voor te leggen aan een van de gecertificeerde instanties voor geschillenbeslechting.
Gegevenshouder en contactgegevens:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Oostende
Contact: da@daikineurope.com