Waarvoor staat het Daikin VIP-pakket?

• De garantie op werkuren bij een VIP-pakket bedraagt 8 jaar
• De garantie op werkuren beperkt zich wel tot alle werken onder garantie aan het Daikin toestel.
• De garantie op werkuren beperken zich tot de normale kantooruren. Buiten kantooruren geldt een bijkomende toeslag
• De garantie op werkuren start voor alle toestellen, geregistreerd op het Daikin Stand By Me Serviceplatform bij opstart van het toestel. 
• De geldende garantietermijn voor het toestel is terug te vinden onder de Stand By Me account.
• Het VIP-pakket kan aangekocht worden tot maximaal 12 maanden na opstart van de installatie en heeft een maximale looptijd van 8 jaar na opstart. Na deze periode kan enkel nog het Comfort-pakket aangekocht worden.

Dankzij het VIP-pakket mag u erop rekenen dat er een interventie zal plaatsvinden binnen 1 werkdag wanneer u geen verwarming of sanitair warm water heeft.

Indien u het wenst, is het mogelijk om interventies buiten de kantooruren uit te voeren. De geldende tarieven vindt u hier terug.

Dankzij het VIP-pakket kan u 24/7 rekenen op telefonische bijstand. Deze lijn is gratis tijdens en buiten de kantooruren*.
Opgepast: Hou steeds uw Stand By Me accountnummer bij de hand (ID: BE-XXX-XXX).

*Normale kantooruren zijn: maandag tot donderdag van 8.00 tot 18.00, vrijdag van 8.00 tot 17.00

• Dankzij het VIP-pakket krijgt u voorrang op de planning in geval van herstellingen. 
• Indien u het wenst, is het mogelijk om interventies buiten de kantooruren uit te voeren. De geldende tarieven vindt u hier terug.
• 3 maanden vóór de onderhoudsdatum ontvangt u een emailbericht met melding dat uw onderhoud kortelings uitgevoerd dient te worden. Het is onze planningsdienst die u zal contacteren om een afspraak te maken.

• Er is 1 onderhoudsbeurt per jaar inbegrepen in uw contract residentiële warmtepompen & hybride warmtepompen.
• Het onderhoud bestaat uit een technische inspectie van zowel het buitentoestel als binnentoestel(len) en wordt uitgevoerd door Daikin Belux.

• Tijdens de onderhoudsbeurt zal de Daikin technieker de koelmiddel koppelingen van uw warmtepomp controleren op lekdichtheid.
• Opmaak en toevoegen aan logboek van een wettelijk lekdichtheidscertificaat (indien van toepassing).

• U kunt steeds online alle interventie rapporten en lektest certificaten raadplegen.

• Elk pakket is jaarlijks te verlengen en kan ook jaarlijks stopgezet worden.
• Indien een VIP-pakket wordt onderbroken/geannuleerd kan het nadien niet meer terug geactiveerd worden. Het kan wel omgezet worden in een Comfort-pakket

• De aankoop van de pakketten gebeurt uitsluitend via een online betaling op het Stand By Me Serviceplatform.
• Eenmalige interventies kunnen wel met factuur betaald worden.
• Vermelde prijzen voor eindklanten zijn vermeld in euro inclusief 21% BTW. 
• Specificaties en/of prijzen kunnen zonder voorafgaande waarschuwing worden gewijzigd.
• Huidige prijzen zijn geldig van 01/04/2022 vervangt en vernietigt alle voorgaande prijslijsten en is geldig tot uitgave van een nieuwe, maar uiterlijk tot 31/03/2023. Deze prijzen zijn enkel geldig voor België en het Groothertogdom Luxemburg.
• Daikin behoudt zich het recht een overeenkomst te weigeren in geval een toestel niet correct werd geplaatst of het toestel niet veilig bereikbaar is.
• Onze algemene- en residentiële verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing.
• Alle informatie omtrent uur- en verplaatsingstarieven in geval van herstelling.