Ik wil een nieuw gebruikersaccount aanmaken, maar ik krijg de foutmelding "Het e-mailadres is al in gebruik.

Het is mogelijk dat iemand anders met uw e-mailadres heeft geprobeerd om een gebruikersaccount te registreren (maar deze niet kon activeren). Om het onder uw e-mailadres geregistreerde gebruikersaccount te herstellen, kunt u de link "wachtwoord vergeten" in de app gebruiken. Er wordt een e-mail verstuurd naar uw e-mailadres om het wachtwoord opnieuw in te stellen zodat u weer toegang krijgt tot uw gebruikersaccount.

emailaddress-onlinecontrollerheating-cropped-1265x830.jpg

Het wordt aangeraden om het gebruikersaccount eerst via de app te verwijderen voordat u het gebruikt (het is mogelijk dat er in het verleden verkeerde klantgegevens werden ingevoerd). Het gebruikersaccount kan worden verwijderd door in de app in te loggen, "mijn account" te selecteren en vervolgens het gebruikersaccount te verwijderen. Na deze actie moet u uw account opnieuw registreren.